GLOBALE BESCHRÄNKTE GARANTIERICHTLINIE VON ULIKE (“GARANTIERICHTLINIE”)
Letztes Aktualisierungsdatum: April 16, 2025
Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Ulike Group („Ulike“, „unser“, „wir“ oder „uns“). Die in dieser Garantierichtlinie dargelegte beschränkte Garantie gilt für physische Waren, die bei Ulike oder unseren autorisierten Einzelhändlern und E-Commerce-Plattformen gekauft wurden, und gilt nur für physische Waren, die für Ihren eigenen Hausgebrauch bestimmt sind und nicht weiterverkauft werden dürfen („Produkte“).
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Beschränkte Garantieabdeckung und Beschränkungen
1.1
Vorbehaltlich anderer Bedingungen und Einschränkungen, die in dieser Garantierichtlinie dargelegt sind, garantiert Ulike, dass jedes von Ihnen gekaufte Produkt bei normalem Gebrauch in Übereinstimmung mit den von Ulike veröffentlichten Produktmaterialien während der Garantiezeit (wie unten definiert) frei von Material- und Verarbeitungsmängeln ist. Zu diesen veröffentlichten Produktmaterialien gehören unter anderem Benutzerhandbücher, Sicherheitsrichtlinien, Spezifikationen und Servicemitteilungen sowie andere Gebrauchsanweisungen, die Ihnen zur Verfügung gestellt und von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
1.2
Diese Garantierichtlinie räumt Ihnen vertragliche Rechte ein. Nichts in dieser Garantierichtlinie beeinträchtigt oder schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den geltenden Gesetzen Ihres Wohnsitzes ein, einschließlich der Verbraucherrechte gemäß den Gesetzen und Vorschriften für den Verkauf von Verbrauchsgütern, auf die nicht verzichtet oder die nicht durch Vereinbarung eingeschränkt werden können.
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Garantiezeit
2.1
Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Lieferung der Produkte, die zuerst auf der Ulike-Website oder über unsere autorisierten Einzelhändler und E-Commerce-Plattformen gekauft wurden. Jedes Produkt ist für den Hausgebrauch und den Nicht-Wiederverkauf geeignet, und die Garantiezeit beträgt zwei Jahre.
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Wie wird Ulike das Problem lösen?
3.1
Für den Fall, dass das Produkt während der Garantiezeit nicht die von der Garantie geforderte Leistung erbringt und Sie einen gültigen Anspruch gemäß Abschnitt 4 unten eingereicht haben, wird Ulike:
(A)
das defekte Produkt unter Verwendung neuer oder gleichwertiger Funktionen neuer Ersatzteile kostenlos reparieren; oder
(B)
das defekte Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt ersetzen.
3.2
Für jedes reparierte oder ersetzte Produkt, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird, gilt eine Garantie nur für den noch nicht abgelaufenen Teil der ursprünglichen Garantiezeit.
3.3
Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, unterliegen alle Ansprüche für Verluste oder Schäden, die sich aus Produktmängeln ergeben, den in Abschnitt 7 dieser Garantierichtlinie dargelegten Bedingungen.
3.4
Wenn die Garantieleistung den Ersatz eines Produkts oder eines Teils davon umfasst, geht das ursprüngliche Produkt oder Teil in das Eigentum von Ulike über und das ersetzte Produkt oder Teil geht in Ihr Eigentum über.
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Wie erhalten Sie Garantieleistungen?
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en Sie Garantieleistungen?Sie können Garantieleistungen anfordern, indem Sie sich unter de.support@ulikeglobal.com an unser Kundendienstteam wenden Produktmängel Formular. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage die folgenden Informationen enthält:
(A)
Gültiger Kaufbeleg – zu den akzeptablen Nachweisen gehören Quittungen oder ähnliche Verkaufsdokumente, aus denen das Kaufdatum des Produkts hervorgeht;
(B)
Relevante Bestellnummer, das Produktmodell und die Seriennummer des Produkts;
(C)
eine Beschreibung des Mangels;
(D)
(D)Ihre Kontaktdaten; und
(E)
Sonstige Informationen, die uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen können (optional).
4.2
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.
4.3
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett an Ihre Adresse, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Bitte legen Sie alles in der Originalverpackung bei.
4.4
Ulike behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie in den folgenden Fällen zu kündigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.:
(A)
Sie verstoßen gegen diese Garantierichtlinie oder die Verkaufsbedingungen des Produkts;
(B)
Das Produkt wird nach der Rückerstattung nicht an Ulike zurückgegeben;
(C)
Das Produkt wird außerhalb des Marktes verwendet, auf dem es gekauft wird (für die Zwecke dieser Garantierichtlinie gilt die EU als Binnenmarkt); oder
(D)
Wenn Ulike feststellt, dass das Produkt mit einem mutmaßlichen Betrug in Verbindung steht oder dass das Produkt gefälscht, gestohlen oder auf dem Transportweg verloren gegangen ist.
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Was ist nicht abgedeckt?
5.1
Diese Garantierichtlinie gilt nicht für einen zweiten oder nachfolgenden Besitzer des Produkts.
5.2
Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, fallen nicht unter diese Garantierichtlinie.
5.3
Diese Garantierichtlinie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:
(A)
normale Abnutzung, die durch Ihre Verwendung des Produkts verursacht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder Kunststoffbruch;
(B)
Unfälle, Missbrauch, Berührung mit Schmutz oder Wasser, Manipulationen, unangemessene Verwendung oder Vernachlässigung angemessener und notwendiger Wartung; oder
(C)
Dienste, die von nicht autorisierten Dienstleistern durchgeführt oder versucht werden.
5.4
Nur Produkte im Originalzustand, die über autorisierte Kanäle gekauft wurden, unterliegen dieser Garantierichtlinie. Bitte beachten Sie, dass kostenlose Geschenke oder Artikel, die mit dem Produkt geliefert werden oder die durch ein Ulike-Werbegeschenk erworben wurden, nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.
5
Use of Personal Information
6.1
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die von Ihnen angeforderte Garantieleistung zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Details Ihrer Anfrage und Kontaktinformationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse. Ulike verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer DATENSCHUTZRICHTLINIE und geltendem Recht.
7
Haftungsbeschränkung
Bei aller vertraglichen und außervertraglichen Haftung leisten wir Schadensersatz oder Ersatz für vergebliche Kosten nur in folgenden Fällen:
7.1
7.1Bei vorsätzlicher oder grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gleiches gilt für schwerwiegende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Beschaffenheitsgarantie und für arglistig verschwiegende Mängel.
7.2
Eine vertragliche Kernpflicht ist die Erfüllung einer Pflicht, die die Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht hat und auf die der Vertragspartner grundsätzlich vertrauen darf. Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer solchen vertraglichen Kernpflicht ist die Haftung auf die Höhe des vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens begrenzt.
7.3
Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere Vertreter, Mitarbeiter und Agenten.
7.4
Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
