Zuletzt aktualisiert am 19. September 2023
90-Tage-Geld-zurück-Garantie von Ulike
Bei Ulike steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb sind wir stolz darauf, Ihnen beim Kauf eines Ulike IPL-Geräts eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie anzubieten. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf auf unserer offiziellen Website nicht mit dem Produkt oder den Ergebnissen zufrieden sind, können Sie es gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Um eine gerechte Umsetzung des Rückgaberechts zu gewährleisten, empfehlen wir den Anwendern, sich mindestens einen Monat lang an die in der Gebrauchsanweisung angegebenen Anwendungsempfehlungen zu halten, bevor sie einen Rückgabeantrag stellen. Nach etwa einem Monat sollten die Benutzer eine spürbare Reduzierung des Haarwuchses feststellen. Wir empfehlen außerdem, den persönlichen Testzeitraum auf die vollen 90 Tage zu verlängern, da jeder Mensch anders ist und es länger dauern kann, bis die Ergebnisse der IPL-Behandlung sichtbar werden. Bei einer Nutzungsdauer von weniger als einem Monat oder bei Nichteinhaltung der in der Gebrauchsanweisung empfohlenen Nutzungsdauer gilt das Rückgaberecht als nichtig.
Bitte beachten Sie außerdem, dass IPL je nach Haarfarbe und Hautton nicht für jede Person geeignet ist. Daher empfehlen wir jedem, vor dem Kauf die Eignungstabelle auf unserer offiziellen Website zu lesen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu IPL, unseren Produkten oder anderen Themen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter de.support@ulikeglobal.com zu kontaktieren.
Anforderungen für die Rückgabe
- Um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter de.support@ulikeglobal.com.
- Für eine Erstattung oder einen Umtausch muss die Rücksendung vorab genehmigt werden. Ware, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden, und Sie können für alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich sein.
- Das Gerät, das Sie zurückgeben möchten, muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Das heißt, es muss unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen können zusätzliche Kosten entstehen oder die Rückgabe des Produkts ganz unmöglich werden.
- Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Um den Rückgabeprozess einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen per E-Mail an:
- Ihre Bestellnummer.
- Geben Sie einen triftigen Grund für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch an.
- Geben Sie die Anzahl der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
- Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte die gewünschte Farbe und das Modell an.
- Sie müssen klare Fotos des Produkts/der Produkte bereitstellen, die detailliert genug sind, damit wir ihren Zustand beurteilen können.
- Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben, müssen diese Fotos ebenfalls beigefügt werden, damit wir den Zustand beurteilen können.
- Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, geben Sie dies bitte deutlich in der E-Mail an und wir werden Ihren Fall weiter prüfen.
Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rückgabe von Waren:
| 1 | Jedes Produkt, das nicht bei de.ulike.com gekauft wurde. |
| 2 | Jedes Produkt, das ohne die Originalverpackung und das Zubehör zurückgegeben wird, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und alle anderen Waren, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden. |
| 3 | Jedes Produkt, das physische Schäden oder offensichtlichen Missbrauch durch den Benutzer aufweist. |
| 4 | Jedes Produkt, das fleckig erscheint (Kratzer, Lebensmittel- oder Ölflecken usw.) |
| 5 | Die Bestellung läuft über die 90-tägige Rückgabegarantie hinaus. |
100%ige Rückerstattung
Waren, die ohne Kosten für den Kunden zurückgegeben und erstattet werden können, müssen folgende Bedingungen erfüllen：
- Fehlerhafte Waren, die bei der Ankunft beschädigt, zerbrochen oder verschmutzt sind.
- Waren, die mit dem falschen Stecker oder in der falschen Farbe geliefert wurden (nicht aufgrund persönlicher subjektiver Empfindungen).
- Bestellungen, die vor dem Versand an den Kunden storniert werden.
Gebühr für Rückgabekriterien
Um einen schnellen und problemlosen Versand zu gewährleisten, unvorhergesehene Kosten zu minimieren und zurückgegebene Waren verantwortungsvoll zu bewerten und zu recyceln, müssen wir möglicherweise eine Rückgabegebühr erheben. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Rücksendung und die Wiedereinlagerung ab und kann je nach Bestellstatus und Zustand des/der zurückgesandten Ware(n) unterschiedlich hoch sein.
| Status der Bestellung/Ware | Risikogebührensatz |
| Während des Transports stornierte(s) Paket(e) | 5 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). |
| Paket(e), das/die nicht geöffnet wurde(n) und eine völlig intakte, unbeschädigte Originalverpackung und Zubehör besitzt/besitzen. | 5 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). |
| Das/die Paket(e) wurde(n) geöffnet, das/die Produkt(e) wurde(n) benutzt, und der gesamte Inhalt des Kartons ist unbeschädigt. | 10 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en). Einschließlich der Rücknahmegebühr und der Versandgebühr. |
Über den Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen einen druckbaren Versandaufkleber zu, der unsere Rücksendeadresse und grundlegende Informationen zu Ihrer zurückgesendeten Bestellung enthält.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett an: Verpacken Sie Ihre Ware ordnungsgemäß im Originalkarton und kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf die Außenseite des Kartons.
- Das Paket zurücksenden: Aufgrund des hohen Wertes der Ware empfehlen wir dringend, das Paket dem zuständigen Postmitarbeiter persönlich zu übergeben. Wir raten davon ab, das Paket ohne direkte Annahme durch einen Postmitarbeiter in einen Briefkasten einzuwerfen. Ulike ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete und die Rückerstattung wird nicht bearbeitet. Wenn Sie eine dringende Bearbeitung der zurückgesandten Pakete benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie eine Tracking-Nummer für die zurückgesandten Pakete an.
- Benachrichtigung nach Erhalt: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeiten.
- Erstattungsprozess: Ihre Erstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald wir bestätigen, dass Ihr Paket den Rücksendestandards entspricht. Bitte rechnen Sie mit 10-15 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht (die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren).
WICHTIG: Wir können nur Rückgaben oder Umtausch für Ware akzeptieren, die auf de.ulike.com. Wenn Sie Ihre Ware bei Amazon, Shopee oder einem autorisierten Händler gekauft haben, setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Händler in Verbindung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Defekte Produkte
Die Produkte von Ulike werden einer gründlichen Prüfung unterzogen, bevor sie unsere Kunden erreichen, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Dennoch kann es vorkommen, dass Produkte während des Transports oder durch andere unvorhergesehene Umstände beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, verwenden Sie es bitte nicht und machen Sie umgehend ein Foto zur Beweissicherung. Schicken Sie das Foto an unseren Kundendienst, der sich umgehend um eine Ersatzlieferung kümmern wird. Bitte senden Sie außerdem das beschädigte Produkt zurück, um uns bei der Identifizierung und Behebung des Problems zu helfen und eine Wiederholung des Vorfalls zu verhindern.
Stornierung der Bestellung
Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuer unter de.support@ulikeglobal.com.
- Die kostenlose Stornierung gilt für Produkte, die noch nicht versandt wurden.
- Für Produkte, die bereits versandt und erhalten wurden und sich in der Originalverpackung befinden, wird Ihnen unser Kundenbetreuer die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr in Höhe von 5 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung(en) erhoben wird.
- Stornierungen, die nach der Auslieferung an den Kunden eingereicht werden, werden wie eine Rücksendung behandelt, und die Rückgabebestimmungen finden in diesem Fall Anwendung.
Über die Preisanpassung
Eine Preisanpassung kann erfolgen, wenn ein Kunde ein Produkt kauft und dann der Preis für dasselbe Produkt gesenkt wird. Wir werden Ihnen eine Preisanpassung nur unter den folgenden Bedingungen anbieten:
- Die Preisanpassung gilt nur für niedrigere Preise, die innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Lieferung Ihrer ursprünglichen Bestellung eintreten.
- Ausverkaufs- und Schlussverkaufsprodukte sind von Preisanpassungen ausgeschlossen.
- Wenn wir die Anpassung vornehmen können, wird die Preisdifferenz innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Über die Erstattung
Nachdem wir die zurückgegebene Ware in gutem Zustand erhalten haben, wird der Preis der Bestellung innerhalb von 10-15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlung zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenn die Erstattung immer noch nicht auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird, und Sie können sich dann an Ihre Bank wenden. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.