Globale RÜCKSENDUNGS- und RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE VON ULIKE (“RÜCKSENDUNGS- und RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE”)
Letztes Aktualisierungsdatum: April 16, 2025
Die 100-tägige Geld-zurück-Garantie von Ulike
Bei Ulike steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Daher sind wir stolz darauf, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine 100-tägige haarfreie Geld-zurück-Garantie anzubieten, wenn Sie ein Ulike IPL-Gerät („Produkt“) von dieser Website kaufen. Wenn Sie innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf auf unserer offiziellen Website mit dem Produkt oder dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie es gegen Rückerstattung zurückgeben.
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1.Gesetzliches Recht von Verbrauchern aus der EU/dem UK, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben (Rücktrittsrecht)
1.1
Für Verbraucher aus dem UK/der EU (d. h. Verbraucher mit Wohnsitz im UK/ in der EU, im Folgenden ebenso) haben Sie für die meisten auf der Website gekauften Produkte das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Meinung zu ändern und die Produkte gegen Rückerstattung zurückzugeben. Diese 14-tägige Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Datum ab, an dem Sie (oder Ihr Vertreter) die folgende Gegenstände erhalten haben:
(A)
(A)das/die Produkt(e); oder
(B)
(B)das/die letzte(n) Produkt(e) (wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden).
1.2
Speziell für Verbraucher in Deutschland wird auf die nachstehende Rücktrittsanzeige verwiesen.
Rücktrittsanzeige
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt oder das letzte Produkt (im Falle eines Vertrags über mehrere von Ihnen bestellte und getrennt gelieferte Produkte) erworben haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ulike International B.V., mit Sitz in der Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam, E-Mail de.support@ulikeglobal.com) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein Brief, der per Post geschickt wird, oder eine E-Mail) über Ihre Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist.
Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich vor Ablauf der Rücktrittsfrist eine Mitteilung über die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts absenden.
Auswirkungen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir unverzüglich Ihnen alle von Ihnen eingezogenen Gebühren, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die aus der von Ihnen gewählten anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstehen), und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir von Ihrer Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, erfahren. Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, werden wir solche Rückerstattungen mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben; Auf keinen Fall übernehmen Sie durch eine solche Rückerstattung Kosten.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches frühere ist.
Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich an uns zurückzusenden oder zu übergeben, und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informieren. Wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden, ist die Frist eingehalten.
Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, die sich aus der Verarbeitung ergibt, es sei denn, dies ist zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich.
Ende der Rücktrittsanzeige
1.3
Dieses Recht, Ihre Meinung zu ändern, gilt nicht für: (i) kundenspezifische, maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z. B. wenn das Produkt graviert oder anderweitig personalisiert ist; oder (ii) Produkte oder Zubehör, die zum Gesundheitsschutz oder für hygienische Zwecke versiegelt und nach Erhalt wieder entsiegelt wurden (z. B. Rasierer und Schutzbrillen). Wenn Sie beispielsweise ein Produkt bei uns gekauft haben, der für eine Rücksendung und Rückerstattung in Frage kommt und ein Zubehör enthält, das aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurde, können Sie das Hauptprodukt dennoch gegen Rückerstattung zurückgeben, auch wenn das Zubehör entsiegelt wurde. Wir können Sie bitten, entsiegeltes Zubehör, das als Teil des Produkts verkauft wurde, nicht zurückzugeben. Wenn Ihre Waren jedoch defekt sind, schränken diese Ausnahmen Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
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Die 100-tägige Geld-zurück-Garantie
2.1
Um Ihnen zu helfen, Ihr Produkt voll zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, die im Produkthandbuch empfohlene Verwendung mindestens einen Monat lang zu befolgen, bevor Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen. Da jeder Mensch einzigartig ist und die Ergebnisse von IPL je nach Haarfarbe und Hautfarbe variieren, sollten Sie sich vor dem Kauf auf die Eignungstabelle auf unserer Website beziehen und möglicherweise auch in Betracht ziehen, Ihre individuelle Probezeit auf volle 100 Tage zu verlängern.
2.2
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten in Abschnitt 1- sofern einschlägig- sind wir stolz darauf, Ihnen eine 100-tägige Geld-zurück-Garantie auf unsere Produkte anbieten zu können, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständlich zufrieden sind (die „100-tägige Geld-zurück-Garantie“). Sie können Ihr Produkt gegen Rückerstattung zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
(A)
Das Produkt muss ab dem Datum des Erhalts mindestens einen Monat lang verwendet werden. Diese Garantie gilt nicht, wenn das Produkt weniger als einen Monat lang verwendet wurde;
(B)
Das Produkt muss in Übereinstimmung mit den empfohlenen Gebrauchsanweisungen im Produkthandbuch verwendet werden. Diese Garantie gilt nicht, wenn dem empfohlenen Gebrauch nicht gefolgt wurde;
(C)
Die 100-tägige Geld-zurück-Garantie läuft 100 Tage nach dem Kaufdatum ab; und
(D)
(D)Diese Garantie gilt nicht, wenn Ihr Produkt im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer abschließenden Werbeaktion auf unserer Website gekauft wurde.
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Rücksendungprozess
3.1
Wir bearbeiten nur Rücksendeanträge für Produkte, die auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie ein Produkt bei Amazon, Shopee oder einem anderen autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Händler, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
3.2
Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sollte sich in demselben Zustand beim Erhalt befinden. Das bedeutet, dass es unbeschädigt ist und seine Originalverpackung hat. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zu einer Reduzierung des Rückerstattungsbetrags oder zur Ablehnung Ihres Rücksendeantrags führen, vorbehaltlich der in Abschnitt 6 unten dargelegten Rückerstattungskriterien und im gesetzlich zulässigen Umfang.
3.3
Um eine Rücksendung und Rückerstattung für Ihr Produkt zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter de.support@ulikeglobal.com oder reichen Sie ein Rücksendegenehmigung Formular, and include the below details in your request:
(A)
Gültiger Kaufbeleg;
(B)
Relevante Bestellnummer, das Produktmodell und die Seriennummer des Produkts;
(C)
Ihre spezifischen Anforderungen, wie z. B. die Anzahl der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, sowie die gewünschte Farbe und das gewünschte Modell (wenn Sie einen Umtausch beantragen);
(D)
(D)Klare Fotos des Produkts mit ausreichenden Details, um seinen Zustand beurteilen zu können;
(E)
Wenn Sie eine Rücksendung im Rahmen unserer 100-tägige Geld-zurück-Garantie beantragen:
(1)
Gründe für Ihre Unzufriedenheit;
(2)
Ihre Haarfarbe im Behandlungsbereich und Ihre Hautfarbe;
(3)
Die Dauer, Häufigkeit und Intensität der Nutzung;
(F)
Ihre Kontaktdaten;
(G)
Ihre bevorzugte Rücksendeart:
(1)
Sie können das Produkt unter Verwendung der von unserem benannten Versandpartner bereitgestellten Dienstleistungen an Ulike zurücksenden, wobei wir Ihnen in diesem Fall ein vorfrankiertes Versandetikett zusenden und die entsprechenden Gebühren von der Rückerstattung gemäß den in Abschnitt 6 unten dargelegten Rückerstattungskriterien abziehen; oder
(2)
Sie können auch jede andere Versandart wählen, die für Sie günstig ist, wobei Sie in diesem Fall den Versand veranlassen und die Gebühr direkt an den Versanddienstleister zahlen und Ulike eine gültige Sendungsverfolgungsnummer mitteilen müssen;
(H)
Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben, fügen Sie ein klares Foto bei, das den Zustand zeigt; Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, geben Sie diese Situation in der E-Mail oder im Abschnitt „Beschreibung“ des Rücksendegenehmigungsformulars zur weiteren Bewertung an.
3.4
Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung eines Rücksendungantrags gemäß Abschnitt 3.3 oben an uns zurücksenden.
3.5
Wenn Sie Verbraucher in Deutschland sind, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte auch ausüben, indem Sie uns das folgende Muster-Rücktrittsformular per Post oder E-Mail zusenden.
Muster-Rücktrittsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
-An: Ulike International B.V.
Adresse: Cruquiuskade 251, 1018 AM Amsterdam
E-Mail: de.support@ulikeglobal.com
-Hiermit teile ich/teilen wir (*) mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) zurücktreten.
-Bestelldatum (*)/Eingangsdatum (*),
-Name des Verbrauchers,
-Adresse des Verbrauchers
-Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular schriftlich mitgeteilt wird),
-Datum
__________
(*) Löschen Sie nach Bedarf.
3.6
Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher in der Schachtel verpackt ist (wenn die Originalverpackung noch verfügbar ist, verwenden Sie die Originalverpackung, in der das Produkt geliefert wurde) und dass das von uns bereitgestellte Versandetikett (sofern einschlägig) an der Außenseite der Schachtel angebracht ist.
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Beschädigte Produkte
4.1
Unsere Produkte werden vor dem Versand an die Kunden gründlich geprüft, um höchste Qualität zu gewährleisten. In einigen Fällen kann das Produkt jedoch während des Versands oder aufgrund anderer unvorhergesehener Umstände beschädigt werden.
4.2
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, zerbrochen oder fleckig ist, verwenden Sie es nicht und machen Sie Fotos des Produkts im Originalzustand als Nachweis bei der Lieferung. Bitte senden Sie Fotos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Produkts direkt an unser Kundendienstteam unter de.support@ulikeglobal.com, damit wir rechtzeitig einen Ersatz oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl arrangieren können, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage so effizient und wirksam wie möglich bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, alle Probleme rechtzeitig zu lösen, Verzögerungen bei der Meldung beschädigter Produkte jedoch die Geschwindigkeit und Effizienz des Lösungsprozesses beeinträchtigen können.
4.3
Bitte senden Sie das beschädigte Produkt zurück, damit wir das Problem identifizieren und berichtigen können, um eine Wiederholung dieses Problems zu verhindern.
4.4
Diese Behandlung beschädigter Produkte beeinträchtigt weder Ihre Rechte nach geltendem Recht in Bezug auf Produkte, die minderwertig sind, für den Zweck ungeeignet sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, noch Ihre Rechte im Rahmen von Garantien, die wir für das Produkt gewähren.
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Kostenlose Geschenke und Werbeangebote
5.1
Gelegentlich bieten wir Werbeangebote und kostenlose Geschenke an. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion sorgfältig durch, um sich mit besonderen Regeln für Rücksendungen und Rückerstattungen zu verstehen.
5.2
Grundsätzlich:
(A)
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, für das Sie ein kostenloses Geschenk erhalten haben, müssen Sie auch das kostenlose Geschenk zurückgeben, um eine Rückerstattung für das Produkt zu erhalten, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion nichts anderes angegeben ist.
(B)
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das als Teil eines Aktionspakets verkauft wurde, wird der Rückerstattungsbetrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion berechnet. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt zurückgeben, das Sie als Teil eines Aktionspakets gekauft haben (z. B. „2+1 gratis“), müssen Sie alle Artikel des Pakets zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sofern in denAllgemeinen Geschäftsbedingungen der Aktion nichts anderes angegeben ist, sind Teilrücksendungen nicht zulässig.
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Rückerstattungskriterien
6.1
Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung des Bestellwertes kostenlos in den folgenden Fällen (einschließlich der Standardversandkosten (sofern einschlägig), jedoch ohne Kurierversandkosten oder andere von Ihnen in Anspruch genommene Zusatz- oder Drittanbieterdienste, wie z. B. IPL-Erinnerungen oder Versandversicherung). Wir werden die Versandkosten übernehmen, wenn Sie sich dafür entscheiden, die Produkte mit der von uns angegebenen Versandart an Ulike zurückzusenden:
(A)
Stornierung der Bestellung vor dem Versand;
(B)
Falsche Modelle oder Farbe der erhaltenen Produkte (nicht angesichts persönlicher Gefühle), die unbenutzt sind.
(C)
(C)Beschädigte Produkte, die bei der Lieferung beschädigt, zerbrochen oder fleckig sind und uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
6.2
Rücksendungen, die gemäß dem in Abschnitt 1 genannten 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht erfolgen (sofern einschlägig):
(A)
(A)Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ändern, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben, einschließlich der Standardversandkosten (sofern einschlägig). Bitte beachten Sie, dass Kurierversandkosten nicht erstattungsfähig sind.
(B)
Im Falle einer Beeinträchtigung der Waren infolge Ihres Umgangs mit den Produkten können wir Ihren Rückerstattungsbetrag (ggf. mit Ausnahme der Standardversandkosten) reduzieren, um eine Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln, zum Beispiel fehlen die Verpackung, das Zubehör, die Handbücher oder die Kabel des Produkts, oder sie sind beschädigt oder fleckig.
(C)
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt mit einem Prepaid-Service unseres angegebenen Versandpartners an Ulike zurückzusenden, ziehen wir die Standard-Rücksendegebühr von der Rückerstattung ab.
(D)
Wir werden Ihnen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der folgenden Fristen Ihre Rückerstattung gewähren:
(1)
14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben; oder
(2)
14 Tage nach dem Datum, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welches Datum früher liegt;
6.3
Für Rücksendungen im Rahmen unserer 100-tägige Geld-zurück-Garantie:
(A)
In den folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen akzeptiert:
(1)
Verlust oder Beschädigung des Originalprodukts, des Zubehörs, der Handbücher, Kabel oder anderer Gegenstände, die ursprünglich mit dem Produkt geliefert wurden;
(2)
Physische Beschädigung des Produkts oder offensichtlicher Missbrauch durch den Benutzer; oder
(3)
Flecken (Kratzer, Lebensmittel- oder Ölflecken usw.) auf dem Produkt.
(B)
Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage schnell und problemlos bearbeitet wird, dass unvorhergesehene Kosten minimiert werden und dass zurückgegebene Artikel verantwortungsbewusst bewertet und recycelt werden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5 % des Gesamtwerts der ursprünglichen Bestellung und ziehen sie von Ihrer Rückerstattung ab, die im Rahmen unserer 100-tägigen Geld-zurück-Garantie fällig ist.
(C)
Sobald bestätigt ist, dass das Produkt, das Sie zurücksenden, die entsprechenden Rückgabekriterien erfüllt, erstatten wir Ihnen im Rahmen unserer 100-tägigen Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf Ihrem Bank-/Zahlungskonto gutgeschrieben (die Bearbeitungszeiten können je nach Bank/Zahlungsdienstleister variieren). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Ihrer Bank/Ihrem Kreditkartenunternehmen/Zahlungsdienstleister, ob es eine Verzögerung bei der Bearbeitung gibt, bevor Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.
6.4
Sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, erfolgen alle Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbringen, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches früher ist.
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Stornierung der Bestellung
7.1
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor die Produkte an Sie versandt wurden.
7.2
Stornierungen, die nach dem Versand der Produkte eingereicht werden, werden als Rücksendeantrag und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie behandelt.
8
Preisanpassung
8.1
Wenn Sie auf der Website eine Bestellung aufgegeben haben und innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Produkts einen günstigeren Preis für dasselbe Produkt in desselben Modell und derselben Farbe entdecken, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisanpassung.
8.2
Produkte im Rahmen eines Ausverkaufs, einer abschließenden Werbeaktion oder Werbepakete sind nicht für Preisanpassungen berechtigt.
8.3
To request the price match adjustment, please contact our customer service team at
9
Faire Nutzung
9.1
Wenn wir ungewöhnliche Rückgabeaktivitäten feststellen, z. B. wenn wir verdächtigen, dass jemand innerhalb eines bestimmten Zeitraums wiederholt Waren bestellt und zurückgegeben hat, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende Anfrage abzulehnen und andere notwendige Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Deaktivierung des entsprechenden Benutzerkontos, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9.2
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir bei dieser Entscheidung einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Sie werden dies gerne mit Ihnen besprechen.
